Subtel oficia a empresas de telecomunicaciones para reforzar conectividad por sistema frontal

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ofició a las empresas del sector para que refuercen sus medidas preventivas y mantengan preparados sus mecanismos de respuesta ante las emergencias meteorológicas informadas por el Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (Senapred).

La medida busca proteger la infraestructura crítica y estratégica, además de garantizar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones en las zonas que podrían verse afectadas por las precipitaciones pronosticadas en distintas regiones del país. La iniciativa se suma a la coordinación nacional con los seremis de Transportes y Telecomunicaciones.

Ante eventuales emergencias climáticas, Subtel solicitó a las compañías activar sus protocolos de respuesta y mantener un monitoreo permanente de sus redes, especialmente en sectores vulnerables. También exigió la supervisión durante las 24 horas del día de los trazados troncales de fibra óptica nacional, de acceso y submarina, mediante los centros de operaciones de red de cada empresa.

Roaming de emergencia y alertas

Entre las medidas prioritarias se encuentra el resguardo del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), que permite enviar mensajes georreferenciados a teléfonos móviles en zonas determinadas, incluidas áreas precordilleranas.

Además, las compañías deberán estar preparadas para activar el Roaming de Emergencia (RAN-E), una herramienta gratuita que permite que un celular se conecte a la red de otra empresa cuando la de su propio operador presenta fallas y existe una red alternativa disponible.

Para facilitar su uso, los usuarios pueden revisar la configuración de sus dispositivos:

• En Android: ingresar a Ajustes, seleccionar Redes móviles y luego Operadora de red. Activar la selección automática y mantener habilitada la opción de roaming, si está disponible.
• En iPhone: entrar a Configuración, seleccionar Red celular y luego Selección de red. Activar la opción automática y mantener habilitado el roaming, si corresponde.

La disponibilidad de esta función dependerá de las condiciones de la emergencia y de la compatibilidad del equipo y la red. Activar el roaming en la configuración del teléfono no garantiza, por sí solo, el acceso al Roaming de Emergencia.

Respaldo energético y monitoreo de fallas

Otra de las exigencias apunta a mantener la autonomía eléctrica de la infraestructura de telecomunicaciones. Según lo informado por Subtel, los sitios críticos de Nivel 1 deben contar con respaldo de hasta 48 horas, mientras que los de Nivel 2 deben disponer de al menos cuatro horas de autonomía.

La subsecretaría también contempla la coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y las empresas distribuidoras para priorizar la reposición del suministro en nodos estratégicos.

A ello se suma la evaluación de los riesgos asociados a cortes prolongados de electricidad y su impacto en las redes. Las compañías deberán reportar oportunamente las fallas significativas mediante el Sistema de Gestión de Emergencias (SGE) de Subtel.

Retiro de cables y despliegue de carros móviles

En paralelo, la subsecretaría mantiene en marcha el Plan Nacional de Retiro de Cables, orientado a despejar el espacio público y reducir los riesgos asociados a la infraestructura aérea durante emergencias. El organismo también fiscaliza el cumplimiento de las obligaciones de las empresas respecto del estado de sus instalaciones y la disponibilidad de cuadrillas para atender contingencias.

Finalmente, Subtel y Senapred pueden coordinar el despliegue de carros móviles de telecomunicaciones cuando el organismo de emergencia lo solicite y se produzcan interrupciones de servicio.

Estos equipos permiten apoyar la conectividad 3G y 4G en un radio de hasta dos kilómetros, conectar hasta 1.000 dispositivos y operar durante tres días gracias a su respaldo energético y conexión satelital.